Managing Director

Rob

Mais de 30 anos de experiência como Director Geral, incluindo seis aberturas de hotéis (Holanda, França, Irlanda e Portugal) para proprietários privados e cadeias hoteleiras internacionais.

Utiliza a riqueza da experiência, iniciativa e inovação com uma visão estratégica para melhorar as operações, a retenção de hóspedes, a quota de mercado e o lucro. Oferece elevados padrões de qualidade, com ênfase nas vendas e no marketing, na gestão financeira e no desenvolvimento de recursos humanos. Gere e forma equipas de gestão e define objectivos e estratégias para que os departamentos atinjam um desempenho máximo. Além disso, tem uma vasta experiência em F&B e desenvolvimento de conceitos.

Licenciatura em Hotelaria e Administração de Empresas.

Directora de Operações

Suzana

Gestor hoteleiro com mais de 20 anos de experiência na definição de estratégias para maximizar o desempenho operacional, financeiro e a satisfação do cliente. Com foco na excelência de serviço, lidera e capacita equipas multidisciplinares — incluindo Reservas, Revenue Management, Front Office, Guest Relations, Housekeeping, SPA e Manutenção.

Licenciatura em Turismo e Pós-Graduação em Direção Hoteleira.

Digital Marketeer

Madalena

Apaixonada por marketing e pela nova era do mundo digital. Responsável por toda a parte digital do negócio. Web design, Google analytics, gestão de redes sociais, campanhas e todos os processos de marketing digital.

Licenciatura em Administração de Empresas e Master em Marketing.

Controlo de Custos / Analista Hoteleiro / KPI’s

Ricardo

Mais de 10 anos de experiência no sector hoteleiro.

O controlo de custos/analista hoteleiro é a prática corrente de tomar medidas para reduzir as despesas da empresa para aumentar os lucros (Não limitado a F&B). O Ricardo recolhe, interpreta e utiliza dados complexos para desenvolver medidas práticas que melhorem os processos e optimizem os resultados. No dia-a-dia, o seu trabalho consiste em avaliar as necessidades da empresa e dos clientes, rever informação robusta e analisá-la, procurando tendências ou áreas de melhoria.

Licenciatura em Economia e Mestrado em Finanças Empresariais na Faculdade de Economia da Universidade do Algarve.

Agência de vendas directas

Cookies Agency

A Cookies é uma agência de marketing digital que oferece soluções criativas e integradas para hotéis que procuram crescer e aumentar as suas vendas directas. Fundada em 2016, a Cookies’ foca-se na criação e gestão de websites, publicidade online com analítica avançada e optimização para motores de busca.

Gestão hoteleira

Bruno

Apaixonado pela indústria hoteleira com especializações em finanças e gestão, prestando serviços de gestão hoteleira, imobiliária e consultoria financeira. Fundador da empresa de gestão hoteleira BY.CH, sediada na Suíça.

Mestre em Administração Geral e Gestão de Empresas pela Universidade de Lisboa. Mestrado em Administração de Empresas em Hotelaria, Les Roches Suíça.

Interior design

Suzana

From the hospitality industry to interior design, with a keen eye for functionality and aesthetics. Specialist in creating environments — commercial or private — that balance the technical rigour of materials with the user experience. The main focus is to achieve spaces that not only enchant, but also respond perfectly to their purpose.

Certified by the Lisbon School of Design.